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しつもん仕事術 松田充弘著 [経営に役立つ]

6/29にしつもん読書会をやりました。

これはマツダミヒロさんの著書をもとに、ワークシートを使って、読書するというものです。

しつもん仕事術

しつもん仕事術

  • 作者: 松田充弘
  • 出版社/メーカー: 日経BP社
  • 発売日: 2012/06/07
  • メディア: 単行本

参加者は5名で、楽しく進行できました。

私はファシリテーターなので、基本的には参加しないのですが、ワークシートも用意し、参加と同じ気分でおりました。

同じ質問であっても、相手、場所、タイミングによって、まったく違う効果なので、しつもんにフォーカスするより、むしろその狙い、背景に注意することが大事だと感じました。

今日の魔法のしつもん

あなたが行動を起こすとき、どんなタイミングが一番いいですか? 


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ジェットストリームは伊東屋さんで解決。 [問題解決につながる]

その後、渋谷の伊東屋さんに修理に出しに行きました。

そこで、万年筆売り場の方が、10分以上芯のつまり出しに奮闘していただき、そこで治りました。

見ていてかなり大変だと思いましたが、あきらめずにやっていただきました。もちろん無料でした。(200円浮きました。せこい!) 

ありがとうございます。

そのあと、キャップを2個注文し(またなくすといやなので)、一週間後受取ました。

そのときもキャップ2個は小さくてなくしやすいので、渋谷店では大きな箱にわかるように、保存されていました。

業務のトラブルを未然に防ぐシステムができていると感じました。

さすが伊東屋さんと思った出来事でした。 


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